+7(903)114-76-76
+7(495)139-12-80

Правила проживания

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии Конституцией Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 г. №1085, иными федеральными законами и нормативными актами Российской Федерации.

 

1.2. Основные понятия, используемые в Положении:

*«Исполнитель» — ООО «Сенешаль», именуемое далее Бутик-Отель «Сенешаль», расположенный по адресу: Московская область, город Солнечногорск, 3й км Тимоновского шоссе, оказывающий   гостиничные услуги   физическим и юридическим лицам.

*«Заказчик» (Гость Бутик-Отеля «Сенешаль») – физическое или юридическое лицо, имеющие намерение заказать, купить и использовать услуги, оказываемые Исполнителем.

*«Обслуживание» — это услуги по предоставлению номеров для временного проживания Гостя Бутик-Отеля «Сенешаль», а также оказание дополнительных услуг, предусмотренные прейскурантом Бутик-Отеля «Сенешаль».

 

1.3. Данное Положение регламентирует все отношения между Бутик — Отелем «Сенешаль» и Заказчиком.

 

1.4. Настоящее Положение, Правила пожарной безопасности и план эвакуации, для сведения Заказчика, находятся в каждом номере Отеля и у Администратора  Бутик-Отеля «Сенешаль».

 

1.5. Выполнение настоящего Положения, Правил пожарной безопасности в помещениях и на территории Отеля, обязательно как для Гостей и посетителей, так и для всего персонала Бутик-Отеля «Сенешаль».

 

2.  ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

2.1. Бутик-Отель «Сенешаль» оказывает услуги по предоставлению номеров для временного проживания Заказчика в течение выбранного им  срока, согласованного с администрацией Отеля, и оформленного в виде Договора на проживание.

Единый расчетный час – 12 часов текущих суток по московскому времени. Заезд Заказчика– не ранее 13 часов текущих суток по московскому времени. Ранний заезд возможен только при наличии подготовленного номера. Для гарантии предоставления номера при заезде ранее расчетного часа (с 0 до 12 часов) Заказчик может воспользоваться дополнительной услугой «Ранний заезд» в размере, равном стоимости проживания одних суток по подтвержденному тарифу.

По истечении согласованного срока Заказчик обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания, Заказчику необходимо сообщить об этом Администратору Отеля до расчетного часа (12 часов по московскому времени). Продление пребывания возможно только при наличии свободных номеров.

При продлении номера менее, чем на одни сутки, оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

  • после расчетного часа (с 13:00 по 23:00) – оплата за 0,5 суток;
  • после 23:00 – взимается оплата за 1 сутки.

В случае отсутствия свободных номеров (мест) Отель вправе отказать в продлении срока проживания.

 

2.2. Режим работы Бутик-Отеля «Сенешаль» — круглосуточный.

 

2.3. Для получения номера в Бутик-Отеля «Сенешаль» Заказчик  обязательно предоставляет Администратору в службу приема и размещения соотвествующие  документы:

 

2.3.1 Граждане РФ предоставляет

паспорт, а при его отсутствии один из следующих документов, удостоверяющих личность:

  • свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
  • водительское удостоверение;
  • заграничный паспорт — для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации;
  • удостоверение личности — для военнослужащих офицеров и прапорщиков;
  • военный билет — для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или по контракту;
  • иные выдаваемые органами внутренних дел документы, удостоверяющие личность гражданина.

2.3.2 Иностранный гражданин   для регистрации   предоставляет:

2.3.2.1 Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, не требующем получения визы:

  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
  • миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.
  • Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ». В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.)

2.3.2.2 Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, требующем получения визы:

  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г.  «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
  • миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;
  • документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»).

Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим ФЗ № 115-ФЗ.
2.3. Иностранный гражданин, являющийся лицом без гражданства, предъявляет один из документов:

  • документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешение на временное проживание;
  • вид на жительство;
  • иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г.  «О правовом положении иностранных граждан в РФ»)

2.4. При оформлении проживания Администратор осуществляет регистрацию Заказчика, заключает с ним Договор на проживание и только после этого выдает Заказчику ключ, обеспечивающий доступ в выбранный им номер на полностью оплаченный период проживания.

2.5. Администратор Бутик-Отеля «Сенешаль» вправе не поселять в Отель лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной и пахнущей одежде,а так же, в исключительных случаях, без объяснения причины.

2.6. При наличии в Бутик-Отеле «Сенешаль» свободных мест Заказчик имеет вправе занимать номер любой категории при условии полной оплаты.

2.7. В случае кратковременного выезда из Бутик-Отеля «Сенешаль» Заказчик обязан сообщить о своём желании Администратору и получить у него пропуск установленного образца, предъявляемый на выходе с территории специалистам Отеля. При необходимости специалисты могут уточнять у Администратора вопросы по перемещению Заказчика по территории Отеля.

2.8. Администратор Отеля  непосредственно производит бронирование номеров путём приема заявок на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме с помощью электронной почты или  факсимильного сообщения, личного обращения или по телефону.  Бронирование номера производится в течение 24 часов с момента получения заявки при наличии свободных мест. При бронировании, размещении или при свободном поселении Заказчик выбирает категорию номера, но право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Службой размещения Отеля.

2.9. В заявке на бронирование номеров

Юридические лица указывают (сообщают) реквизиты,

Физические лица контактную информацию для связи, количество гостей, фамилии и гражданство всех гостей и привлекаемых Заказчиком специалистов , все номера и марки автомобилей, дату и время заезда и  выезда, количество и категории желаемых номеров, вид оплаты, дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание.

При последующем изменении заявки на бронирование Потребитель лично или по телефону предоставляет Администратору Отеля сведения не позднее, чем за трое суток до момента предполагаемого заселения при размещении более 10 человек, и за сутки — при размещении до 10 человек, в противном случае Служба размещения Отеля не гарантирует наличие свободных мест.

 

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ БУТИК-ОТЕЛЯ «СЕНЕШАЛЬ»

3.1. Цена номера определяется на основании прейскуранта на услуги Бутик-Отеля «Сенешаль», утвержденного Генеральным директором. Оплата за проживание в Бутик-Отеле «Сенешаль» производится в соответствие с единым расчетным часом – с 13 часов текущих суток по московскому  времени. Сроки и суммы за проживание и оказание услуг фиксируется в соответствующих Договорах.

3.2. Оплата, по усмотрение Потребителя, производится любым из перечисленных ниже способов:

  • за наличный расчет;
  • платежной банковской картой (в том числе международными картами);
  • безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет Бутик-Отеля «Сенешаль»).

3.3. В случае выезда Гостя из номера, ранее указанного в оплаченном счете срока, возврат денег осуществляется по   письменному заявлению Потребителя установленной формы, с указанием времени выезда.

За первые сутки проживания деньги Гостю не возвращаются  (п. 13 «Правил  предоставления гостиничных услуг в РФ» утвержденных Постановлением Правительства от 25.04.1997 г. № 490.)

3.4. Не взимается плата за проживание в Бутик-Отеле «Сенешаль» детей в возрасте до 14 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления дополнительного места в номере.

3.5. Гостю предоставляется без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

  • завтрак «Шведский стол»;
  • услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
  • в экстренных случаях вызов муниципальной скорой помощи;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • вызов такси;
  • доставка в номер корреспонденции на имя Потребителя по её получении;
  • телефонный звонок в номер к определенному времени;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
  • пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, мини-холодильник);
  • континентальный завтрак.

3.6. Гостю, по его желанию, оказываются дополнительные платные услуги по ценам, в соответствии с действующим в Бутик-Отеле «Сенешаль» Прейскурантом. Дополнительные платные условия прописываются в соответствующих Договорах

4. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В БУТИК-ОТЕЛЕ «СЕНЕШАЛЬ»

4.1. В соответствии с п. 19 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства № 490 от 25.04.1997 г., Гость обязан соблюдать установленные в Бутик-Отеле «Сенешаль» правила проживания на основании данного Положения  и Правила противопожарной безопасности.

4.2. На основании ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» с 01.06.2014 года и требований Правил пожарной безопасности при эксплуатации деревянных зданий и сооружений в  Бутик-Отеле «Сенешаль» установлен полный запрет на курение и разведение открытого огня во всех помещениях и территории Отеля.

4.3. По просьбе Потребителя Служба размещения Бутик-Отеля «Сенешаль» может разрешать нахождение посторонним лицам с ним в  номере с 8.00 до 23.00 часов. При необходимости этим лицам остаться в Отеле после 23 часов, их дальнейшее пребывание в Отеле возможно только при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (в случае если подселение позволяет категория номера),  либо оплаты другого дополнительного номера (при наличии свободных номеров).

Данный порядок – это  вынужденная мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества Отеля, здоровья  проживающих в Отеле Гостей и выполнения установленных законодательством РФ норм и требований по регистрации  граждан по месту временного пребывания

4.4.. В случае обнаружения персоналом Отеля после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, Администратор Отеля уведомляет об этом владельца.

4.5. При отсутствии Потребителя  по месту временного проживания (в номере) более суток с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), без уважительной причины, Администратор Отеля вправе создать комиссию не менее, чем из 2 человек и комиссионно сделать опись имущества, находящегося в номере, которая подшивается к составленному с этим Потребителем Договору на проживание. Служба размещения Отеля имеет  право сообщить о пропаже Заказчика из номера в правоохранительные органы, в виде письменного заявления

4,6. Потребитель обязан бережно относится к имуществу, оборудованию, цветам и зеленым насаждениям Бутик-Отеля «Сенешаль», соблюдать чистоту и установленный порядок проживания. В случае утраты или повреждения Потребителем имущества Бутик-Отеля «Сенешаль», он возмещает стоимость нанесенного ущерба на основании и условиях, указанных в Договоре на проживание.

4.7. Гость  в целях личной безопасности и  обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:

  • закрыть окна;
  • выключить освещение;
  • закрыть водопроводные краны;
  • выключить электробытовые приборы;
  • закрыть на ключ входную дверь в номер

4.8. Гостю, проживающему в Отеле запрещается:

  • оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
  • передавать ключи от номера другим лицам;
  • приносить в номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также холодное, огнестрельное, травматическое и газовое оружие без соответствующих разрешения;
  • держать животных (за исключением собак маленькой породы), насекомых, птиц и иных представителей фауны;
  • пользоваться в номере электрическими и нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера;
  • приглашать в номер  гостей после 23 часов до 8 часов;
  • совершать действия, нарушающие тишину и покой других граждан, проживающих в отеле, в ночное время с 23 часов до 8 часов.

4.9. При выезде из Отеля Потребитель обязан:

  • произвести у Администратора полный и окончательный расчет за пользование номерным фондом и предоставленные ему услуги;
  • сдать Администратору ключ от номера и получить у него пропуск на выход с территории и выезд, при наличии у Потребителя автотранспорта.

4.10. При попытке отказа от оплаты номера и предоставленных Потребителю услуг, несвоевременной оплате номера, в случае неоднократного или грубого нарушения настоящего Положения, а также  в случае  нахождения в номере посторонних лиц в период с 23.00 часов до 8.00 часов и отказа их покинуть номер, нарушения Гостем или Гостями общественного порядка Администратор Бутик-Отеля «Сенешаль» вправе самостоятельно квалифицировать все происходящее как хулиганские действия, доложить об этом представителю администрации Отеля и, после согласования, вызвать дежурный наряд полиции УВД по городу Солнечногорск. При этом Администратор имеет исключительное право расторгнуть договор  с Потребителем после этого в одностороннем порядке.  При выселении Потребитель обязан  оплатить  фактически оказанные ему услуги в соответствии с прейскурантом указанным в Договорах с ним на проживание и ( или) оказание услуг.

4.11. В отеле размещение детей от 0 до 7 лет предоставляется бесплатно. Дети размещаются с родителями. Для детей от 7 лет предоставляется дополнительное место ( раскладная кровать). Также в отеле имеется детская кроватка, предоставляется бесплатно по запросу гостя. Всю информацию по предоставлении детской кроватки уточнять во время бронирования.

С уважением, Отель «Сенешаль»

Закрыть

Заказать звонок


Отправить
Top